La ISO 29990 Lo standard ISO 29990 nasce da un progetto sul principio dell'ISO 9001, volto alla creazione di uno standard dei servizi e dell'organizzazione ed alla certificazione degli Enti di Formazione (LSP). Consultia da anni si occupa di aiutare tali Enti a progettare, erogare e valutare la formazione secondo questa metodologia. Il Consiglio europeo dei Capi di Stato e di Governo tenutosi a Lisbona nel 2000 ha fissato come obiettivo che l'UE diventi l'economia più competitiva e dinamica del mondo basata sulla conoscenza, e questo ha fatto sì che grande attenzione fosse posta sulla qualità dell'istruzione. Il progetto è stato lanciato nell'estate del 2006. L' attenzione era concentrata soprattutto sull'istruzione non formale: il merito dell'ISO è stato quello di aver sviluppato uno standard internazionale attestabile nel quale gli utenti possono riporre la massima fiducia. Ricevuto il 100% di approvazione da parte dei paesi membri nell'agosto 2010, la norma è stata pubblicata nel settembre 2010 e recepita dalla UNI nel 2011. Il titolo della norma è: "ISO 29990, Servizi di formazione per l'istruzione e la formazione non formali - Requisiti di base per i fornitori di servizio", ed ha come scopo quello di specificare i requisiti di base per i fornitori di servizi di formazione nell'istruzione e nella formazione non formali. La "formazione non formale" è considerata quella effettuata dagli individui nel corso della loro vita e che non è istituzionalizzata. La ISO 29990 è lo standard di gestione certificabile per gli Enti che operano in tale settore. La norma è integrabile con lo standard per la gestione dei Sistemi Qualità, anche se "stand alone"; peraltro le indicazioni fornite dalla norma permettono di superare quelle difficoltà incontrate nell'implementazione di un modello ISO 9001 per gli Enti che operano nella formazione. (per approfondimenti vedi l'articolo a cura di M. Perego)